【J.H 專欄】數位家庭大戰（2）- 租用體驗創造規模經濟可行嗎？

圖片來源：ButterflySha

J.H 為我們帶來科技產品研究的新觀點。J.H 是全然的網路人類。對於社群媒體、使用者行為研究、孩童數位啟蒙與發展等有極高關注興趣。曾在網路界浸溺，相信好的科技可以改善人的生活。目前正致力於完成潛水員訓練課程。

也感謝《Buzz.tw》同意轉載 J.H 上面的文章。

繼之前的數位家庭大戰前篇後，筆者繼續分享一下對於此議題的觀察與追蹤。雖然在社會中大家認為數位家庭是高檔的住宅體驗、個人照護服務整合、或是特定行業的服務推廣。但是在西方國家的概念中，卻有很多以人、生活、行為為主的設計概念值得我們借鏡，透過租用來作營運嘗試，這樣的概念趨勢實在不能不知道。

雖然有很多廠商企圖整合居家安全、能源控管、環境氣氛、視聽娛樂和家庭通訊等許多面向，但主要都受到建置成本、網路基礎建設等先天因素限制，始終無法順利進入到家庭展開佈局。但是採取設備租用的概念，用漸進式的方式引導使用者體驗數位化的好處，卻是有趣的角度切入。讓我們很快地看一下各家不同的作法。細節部分，因為掌控文章篇幅，請讀者多多點閱一下原始出處參閱。

舉例來說，位於德州的 Comcast 所提出的 Home Security and Automation  服務。使用者則是透過 Comcast 提供的觸控電腦直接進行產品體驗以及環境設置。各分為「Basic」及「Preferred」兩種套裝方案，分別為 99 美元以及 29.95 美元。

其中一項服務 Custom Text & Email Alerts，我認為可以跟家庭式的社群做整合，像是年幼或年長回家的簡訊，可以隨附影片或照片的提醒信件等。當然你也可以從自己想辦法從 Google + 拉出圈圈來做簡訊，就需要開發點額外 APP 的後續動作來加強。

另外一項 Video Monitoring 則是強調可以更有效率地利用家庭監測影片，使其變成是歷史紀錄影片。這樣一來家中不管是寵物逗笑大小事、小孩的大小成長記錄都可以無痛地留下來。像極了某個品牌的定時記錄器。如果能夠即時整合到既有的網路影片，例如像線上廣播與朋友分享，應該也相當有趣。此舉實在是不失為一種對於人類記憶需求很好的產品轉化。

另外一家則是位於美國的 Verizon 從今年4月開始的計畫概念：Home Monitoring and Control ，是一個網路整合服務廠商可持續觀望的營運嘗試。一連串的範例影片可以參考。透過跟軟體整合廠商的合作，推出分裝是的數位家庭套裝組合。

被邀請的測試家庭，將會安裝以下的裝置，而基本的月租費是10美元（台幣289元），額外的設備可以另外再自行追加：

1. Energy reader

2. Smart appliance switches

3. Thermostats

4. Door and window locks

5. Power strip

6. Motion sensors

7. Indoor pan-and-tilt camera

8. Fixed indoor / outdoor camera

基本上就是最經濟的選擇，然後你可以擁有最基本的居家遠距監測或能源管理組合。但是使用者不需要大費周章地把裝備整入既有的家庭線路。當中的家電能源監控與建議機制，就還蠻適合需多能源決策的管理可以更透明，當然如果可以跟更多的手機 APP 做結合，不失為一種地理性的能源社群、或者能源地圖的理想基礎資訊。

最後一家 AT&T + Xanboo 則是提出了全方位的組合套餐。但目前未見明確的租用方案，較多是透過零售的方式販售系統：

1. Security

2. Mobile

3. Energy

4. Lighting

5. Environmental

6. Healthcare

7. Remote Monitor Video

所有的影像監測服務看起來都非常地複雜，但是強調簡單上手，並且可以做很精密的分段控制。因此也衍生出很多商用的應用模式。其中我比較喜歡的僅有緊急按鈕模式。但是萬一設定的接收者離得非常遠，救護系統又有其距離限制，那真的還是平常要多敦親睦鄰一下比較實際。此外，燈光環境算是分得很細緻，但或許可以跟生活作息，或者監測某些音源、視聽模式來做做個人或家庭最佳化的設定，這樣一來，家中的燈光管家會變得更聰明。

結論：

ISP 供應設備租用雖新，但仍需使用者家庭保全觀念健全

不難見到網路通訊服務商、保全、以及建設業者對於這一個市場的造餅運動，但是由於人們對於家庭資訊的掌握以及能源管理的意識，仍然是處於待教育的階段，雖然保全概念有其進入的優勢，但是要連結上居家看護的系統，仍然是有生活型態上的差異導致滯礙難行。

中心控制裝置定位仍不清楚，模式仍缺趣味或人性化

雖然電視、手機、入口網站都是監控以及資訊交換的中繼平台，但未能有效地將不同家庭成員的權限、任務、需求釐清，並且分配到合適的裝置上。過於複雜的概念介面，很像進到飛機的駕駛艙的體驗時，傻眼。當然使用者會有所抗拒。

除了將介面透過代理人方式趣味化外，更重要的還是回歸到家庭生活型態的成員行為。期待這些大廠能夠在這一段的試用體驗中建立不同的家庭誌，否則這些租用裝置可能會形成一時的蛋塔風潮，曇花一現。

您對於數位家庭有什麼樣的期待？您希望哪種裝置成為您們不同家庭成員的資訊中心？歡迎留下您的意見與我們交流。