使用者介面設計黃金時代來臨，魔法般的體感科技將滲透生活！

PHOTO:William Brawley/FLICKR

迪士尼公司（The Walt Disney Company）過去4年秘密打造迪士尼世界玩樂經驗，你可以帶著所謂的「神奇手環」，利用無線電頻率與整個樂園的感應器互動，遊樂設施會為你保留座位，想玩設施不用再大排長龍，揮動手腕就可以血拼購物，整個樂園就是一個體感遊樂場。

迪士尼的構想預示未來真實世界和數位互動流暢整合的生活經驗，也代表介面開發新境界。過去30年，學校教育、工作以至生活購物都挪到電腦螢幕上進行，電腦工程師致力改善工具介面，如相機按鈕防呆裝置，網路付費機制也簡化成直覺式的點選動作。

但在充滿感應器和行動裝置的未來世界中，數位互動不僅會發生在螢幕上。介面設計工程師不再專注於打造產品，而是大量看不到、摸不著的體感經驗。

許多體感產品已經與生活無縫接軌，如推出的健康管理手環UP以及結合體感和聲控功能的Xbox One遊戲機，但這都只是個開端。未來5年內，我們周遭將充滿嵌入式設備和服務。而一如先前裝置螢幕攻占人類日常生活，介面工程師將面臨無螢幕數位互動設計大挑戰。

現任微軟公司首席研究員布克斯頓（Bill Buxton）2000年代中期曾定義體驗設計就是跳脫產品和裝置本身，聚焦它們對人類生活的影響。

布克斯頓比較電動果汁機和槓桿式手壓榨汁機發現，儘管用手壓式果汁機必須要花點力氣才能享用果汁，但實質的掌控性讓他更享受這杯果汁。換句話說，裝置設計師不僅是打造機具本身，更塑造人類使用機具的行為和本能反應。

布克斯頓說，體驗設計接下來的挑戰在於創造多樣設備，包含可穿戴式機件、平板電腦、手機和可根據使用者不同需求與其他設備配合的智能家電。他也點出，新裝置和功能愈來愈多，卻缺乏整合，如一個人帶了手提電腦、iPad和iPhone，就相當於帶了3台相機、3個電子郵件收發工具、3台媒體播放器和3組不同的相本。

儘管各別裝置愈來愈簡單，整體的複雜性卻提高了。布克斯頓說，解決之道是「不要再將個別裝置當做孤立島嶼」，新裝置應能提高身邊現存裝置的價值，否則根本沒有存在必要。

手機與轎車同步便是很好的例子，當手機與汽車搭上線，汽車便能提升聲音辨識功能，讓駕駛打電話免動手。下車後，駕駛只要拿起手機，手機便自動恢復獨立運作。汽車和手機悄然連結，提供使用者特定時刻需要的特定功能。

社交網站Path執行長毛林（Dave Morin）解釋體驗設計說，「人工智慧就是新的使用者介面」，也就是說，體驗設計是為了讓科技產品具有人性和智慧，過去投身使用者介面的設計師，必須從技術端革命轉移到人性革命、風尚和文化革命。