兩難狀況如果是你遇到，該如何選擇？

（圖片來源）

本文由Ptt站上的dichotomyptt所撰寫。之所以會有這篇文章，是因為蘋果日報在27日時，登出了一篇「臉書直播燒炭亡 「死了都要fb」 9網友竟沒報警」的文章。而dichotomyptt網友，曾經在電信業做客服過，也有遇到類似這兩難的決定。無論是蘋果所報導的新聞，還是dichotomyptt網友所寫的文章，其實都有引人深思的地方，所以特別經得dichotomyptt同意，將文章轉錄過來。讓大家看一下他在電信業客服所遇到的事，也可以讓我們思考一下，萬一哪一天，我們遇到類似的事情該怎麼辦。跳轉後正文開始：

有一天 我在線上接到一通家屬電話，是要我提供她女兒的電話。依照公司給的程序拒絕了該位家屬的要求，不過該家屬苦苦哀求說：她女兒可能會自殺很緊急。結果我心軟給了電話(家屬也能答出該電話主人的資料)

(不管是不是本人 電話號碼都不能提供 也是規定之一)

打過去 對方留的號碼都沒接=>這是我給號碼最主要的因素

結果 三天後我被客訴了 是的 我被她女兒客訴 原因是他女兒逃家 結果家屬謊稱要自殺跟我騙號碼.... 我被扣蠻多分數的(這算中等疏失)

之後又有一天 我又接到一通電話。對方跟我說他的朋友要自殺了要我提供號碼給她。這次我拒絕了，他一直跟我強調人命關天，非救不可。我這次 鐵了心，一直拒絕他的申請。對方最後說如果她死了 我一定會告死你，我也只能冷淡的回：「請你先準備報案三聯單」

請警方發公文過來，公司會幫你查詢....

掛完電話後，其實我有偷偷打過去關切。不過沒通，又打了另外一隻電話才知道

原來那個女的一直在躲那個男的，因為對方一直騷擾 才換電話

如果我又雞婆給了電話，是不是我又可能被客訴了呢?

其實 類似的電話，只要做久都會接到

我也常常會想，我該雞婆嗎？對方跟我素味平生，說穿了真的掛了，關我屁事。

不過如果對方因為這樣掛了，我的內心是不是又能承受的住？

如果對方真的要自殺，是不是可以繞過公司繁瑣的程序來救她呢?

大家可能會認為寧可雞婆，也不要因為這樣放棄，但等到我真正上線了

遇到類似的問題 才會發現說跟做是完全不一樣的

我打了沒人接，所以我給了號碼，但卻被對方客訴洩露個資，多活該倒楣。

第二個事例是運氣好對方接了。天曉得假設我給電話了，是不是又要被客訴？

很多事情不是熱血就能解決的，我也接過有警察打過來說希望直接提供電話(打過去真的是鴿子家)， 但我也是冷冷的回 請先來公文.....

做久了 我也漸漸的變冷血了....

------------------------我是分隔線，以上是dichotomyptt所撰寫的文章-----------------------

不知道各位讀者對於蘋果日報以及dichotomyptt的文章有什麼感想。就我來說，如果今天有FB朋友說要尋死，我大概也是勸一勸，真要說到報警，也要看是不是真的好友。若真 是好友的話，第一時間就是衝過去或是打電話找他，若聯絡不上，當然就會報警。但事實上有更大的可能是，今天要喊自殺的FB好友也許在現實上可能互不相識 （我的FB好友大概有一半是不認識的XD），聽到他要自殺，按讚是不至於，但也大概只是在線上回應勸一下，真要報警，一來也不知道是不是真的，二來報警也 要提供資料，光是地址這部分就難解了（電話或是其他資料，也要看他有沒有在線上填寫）。捫心自問，在實務上遇到這樣的事情，我的表現也未必會比那9網友更好。不過既然有這樣的事情發生，以後我若遇到的話，大概就真的會先報警再說吧。

dichotomyptt在電信業客服所提到的狀況，我想他最後並不是冷血，易地而處，我想在這樣兩難的情形下，我做的也沒辦法比他更好。只能說這輩子最好不要遇到這種兩難的事情，若真遇到的話，就只能按照當時認為最適當最OK的想法去做吧。