別小看老舊的Email行銷，它的廣告影響力大勝臉書！
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因應社群網路蓬勃發展，行銷專家莫不疾呼，現今企業若沒有臉書或Twitter等社交網站帳號等於不存在，若不「社交化」可能就會落得與一世紀前拒絕接受電話簿行銷的人一樣，被市場遺忘甚至等著關門。但最新一份報告卻提指出令人意想不到的現象。
沒錯，社交媒體正大行其道，很少人能不受這股浪潮影響，但市場研究機構Custora的報告卻顯示，老舊的技術反而是更有效的行銷媒介。過去4年來，線上零售商利用電子郵件獲得的的客戶量占總客戶數近7%，比4年前成長四倍之多。
而在這段時間裡，臉書甚至無法成為業者的主流行銷管道；透過臉書網站導引流量所完成的交易比例也沒有起色，更遑論Twitter乏人問津的廣告影響力。
該報告指出，截至目前，最有效吸引顧客的方式還是「自然搜索」（編按：organic search，指不付費給搜尋引擎做廣告，而讓網站使用者通過搜索引擎「內在」的搜索功能找到該網站的一種方式）；再來則是點擊付費（編按：pay-per-click，付費讓廣告突顯在搜尋結果的手段）廣告，而這兩種途徑的代名詞正是Google。
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Custora根據分析86家不同購物網站7200萬名顧客的資料得出數據，花了2年時間持續追蹤這些人在電子郵件、Twitter、Google等網站的擊情況和他們購買的方式及數量。發現從搜尋結果轉移到零售網站的消費者消費額比一般多50%以上，也就是說，這部分的消費者購買的數量及金額都更高。
而透過電子郵件廣告吸引來的消費者的消費額比平均高11%；臉書導引過來的消費者的消費水平則只有一般；而Twitter更糟，吸引過來的消費者的消費比平均低了23%。
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Custora首席數據分析師古德曼（Aaron Goodman）表示：「這不一定代表Twitter天生就是比較不佳的（線上行銷）方式，但目前還未看到他們有很多好的策略。」他指出，Twitter行銷往往靠的是投機的可能性，像是用戶在看消息時碰巧會看到廣告，就算看到也很容易不被注意。
反觀Email則是具有一些不齊頭的優勢，特別是廣告商已經知道消費者的Email地址，代表他們已經形成某種程度上的關係。儘管我們都不喜歡雪片般飛來的廣告信，但Email具有個人化的優勢，怎樣都比只有140個字數限制的Twitter更具吸引力和銷售潛力。
這份報告對社交媒體來說可能是個警訊，尤其是Twitter。當然臉書不一定要靠點擊才能達到廣告效果，它們多少可以吸引到用戶的注意。但是Custora發現Google的廣告不只能產生點擊而且能促成高購買率，也就是這些社交網站所缺乏的「轉換率」。
不過平心而論，Google在搜尋廣告領域努力耕耘10年左右才有今日成績，現在也很難說社交媒體日後不會有這番光景，企業大可不必一下子就否定社交媒體的功效，但兩者擇一，社交媒體的廣告效益在未來幾年可能仍無法追上老舊的電子媒體行銷。
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