吃到飽光斷線都斷到氣飽了，打折改變不了現實阿！

昨天看到又有立委踢爆，中華電信不設法改善收訊品質提供提供配一條延長線的新聞，中華電信旋即宣佈吃到飽方案未用滿1G的補償措施，以及廣設WiFi基地台彌補訊號涵蓋不足的問題。雖然這則新聞在左刪右減的過程中，似乎扭曲了一些訊息，不過關鍵的問題在於，追根究底消費者要的只是流暢的3G行動上網體驗。

先把整個新聞事件還原，委託立委爆料的這位民眾因為在家中3G訊號不佳，中華電信採取的措施不是強化電信訊號的服務品質，反而給予消費者一條5公尺的USB延長線（不是訊號線呀！），把3G網卡延伸到訊號涵蓋率較佳的戶外，藉此獲得更好的訊號接收能力。

延伸閱讀：

華視新聞：無線網卡龜慢 中華電:買延長線?!

蘋果日報：上網龜速被罵翻！中華電信首釋善意大減免

而後，中華電信又提出補償方案，首先是鼓勵消費者改用中華電信提供的WiFi，另外再對吃到飽方案的輕度使用者推出打折的優惠措施，只不過這些作法都是治標不治本阿！台灣大哥大也馬上針對中華電信的舉動提出看法，認為中華電信的作法不能解決問題。

先回歸電信服務的基礎，原本手機出現的目的，就是彌補固網電話缺乏行動力，無法在戶外使用的問題，所以行動電話的基礎，是為了能在空曠的戶外使用。然而時至今日，由於便利性的關係，許多使用者甚至漸漸放棄固網電話，以行動電話作為主力；而後隨著網際網路普及，行動電話也開始融入上網的元素，也間接產生在室內使用行動上網服務的現況。

由於手機訊號本身就是為了戶外使用，在室內的服務品質原本就不會比在戶外好，加上由於智慧手機盛行，行動網路使用人數激增，而基地台又有最多服務人數上限，即便在同一服務範圍中，基地台頻寬上限未被吃滿，但只要服務人數已經滿載，基地台也就無法再提供服務給後上線的人，就像過去跨年晚會現場連一通賀歲電話都難以撥出一樣。

台灣是在這幾年才漸漸感受到由於服務人數過多導致3G服務品質下降的問題，然而國外早在iPhone 3G推出後，就感受到基地台建設速度趕不上使用人數增加的速度。除了提出新一代的通訊技術（3.5G、3.75G、4G等）提昇基地台頻寬以外，還有兩個輔助的方案，一個就是廣設WiFi基地台且提供3G、WiFi自動漫遊，另一個就是Femtocell微型基地台。

兩項計畫相較下，前者在建設的成本並不高，光看市售WiFi基地台的售價，就不難想像在大量採購下，WiFi基地台的成本可以降到多低；然而這項計畫的困難點在於，如何讓手機自動漫遊到由電信業者提供的WiFi服務？在這項計畫中，手機必須要能夠自行判斷何時該切換訊號類型，但這也是目前的困難之處。

至於Femtocell在國外已經行之有年，像是當初AT&T為了解決消費者客訴iPhone上網問題，就曾透過分發Femtocell方式解決。

Femtocell國外需求激增延伸閱讀：自由電子報：Femtocell出貨增 正文、中磊最吃香

不過Femtocell實際上是有許多爭議與困難點的，但在此還是要再次釐清，Femtocell雖然是微型基地台，不過功率與WiFi AP相差不大，仍是10mW~100mW之間，如果都能夠接受WiFi基地台，那Femtocell也沒那麼可怕。當然先前看到許多人在網路看到Femtocell名字有個基地台就開槍，雖然也覺得不意外就是。

Femtocell的特性把電信基地台功率降低，體積縮小到與WiFi基地台接近，可提供200公尺內的訊號涵蓋範圍，並且服務近20人左右的手機，並且提昇室內覆蓋率。不過Femtocell還是有盲點，由於正統基地台架設是需要考慮基地台之間信號相互干擾問題，但是Femtocell是給消費者隨插即用，除了Femtocell之間的干擾，還可能遭受被大型基地台干擾問題。

其次就是Femtocell到底要設定給指定用戶，還是共享給其他的使用者？這也是當時爭執不斷的問題點，萬一共享給附近的使用者，很可能明明架設在自己家中，仍連不上行動網路；但如果不分享出來，又可能鄰近每一戶都各設Femtocell，反而增加成本。

Femtocell最大的問題還是成本，相較不到千元的WiFi基地台，最便宜的Femtocell還是要數千元，這也就是NCC明明開放Femtocell，但目前還是少看到台灣電信業者採用的其中一個原因。不過Femtocell有一項WiFi始終未有的優點，就是通話，畢竟Femtocell還是電信基地台，基地台該有的功能它也是一項不缺，所以Femtocell除了可以改善網路品質之外，還可強化通話的服務品質。

不過目前台灣的電信業者選的是最簡單的方法，就是廣設WiFi基地台，讓消費者自己用手動連線的方式，彌補網路服務涵蓋不足的問題。不過這真的是好方案嗎？如果使用者長期在定點使用也許不錯，但是在自動漫遊架構沒完成之前，還要自己設法去連線到這些電信業者提供的免費WiFi總是比較麻煩，屆時使用3G服務的使用者會願意使用WiFi上網的人還是未知數。

電信業者提供免費WiFi延伸閱讀：經濟日報：中華電大降價 80萬戶受惠

真正該解決的問題，不是廣設基地台，也不是回饋方案，因為這些措施都無法解決問題，提昇3G上網速度甚至提供4G上網也不能改變現況，關鍵還是在於如何服務更多的使用者，只不過在不能廣設基地台，也無法破除多數消費者對Femtocell的疑慮，以及Femtocell無法降低成本之前，恐怕行動網路黑暗期還要好一陣子才能結束。