工業革命就要重演？未來恐被取代的工作…

image:Jonathan Kos-Read/flickr

牛津大學在2013年發表的研究中指出，2033年前美國將有47%的工作被機器取代，18世紀的工業革命儼然就要重演，而科技網站Mashable列出以下未來20年很可能被取代的工作：

1. 銀行出納員：先想想你已經多久沒有到銀行臨櫃提款，許多人都已習慣使用提款機。花旗銀行營銷策略負責人Mark Gilder表示，「有超過八成的出納業務可以由ATM代替。」花旗銀行最近正在亞洲地區試驗影像出納，以及ATM貸款申請服務。

截至去年，美國地區還有約54萬人從事銀行出納服務。

2. 收銀員：收銀員是被機器取代的高危險族群，國外許多大型超市都已經開始使用自助結帳機器，雖然美國地區仍因客戶抱怨而撤掉機器的例子，但該職業的成長已經趨緩。

3. 接待員：過去接待員在企業中扮演不可或缺的角色，但現在有虛擬接待員程式出現並獲不少欲節省成本的企業使用，Davinci Live Receptionist就是專門承包這類工作的公司。甚至在日本還有接待機器人，但由於目前人們還不太適應由機器服務，因此這類工作尚未被大幅取代，美國勞工部勞工統計局（BLS）指出，接待員的成長前景仍平穩。

4. 電話接線生：專門負責接電話的接線生現在已經因為許多外包的機器服務而大量消失。

5. 旅行社代辦人員：以前消費者需要依賴旅行社代辦協助找到最便宜的機票和行程，但現在有Expedia或Orbitz等線上旅遊公司，讓消費者可以在線上自行研究、規劃以及預訂行程，服務範圍全面，相較代辦人員的角色就顯得多餘。

6. 打字員：以現在語音辨識科技發展的速度，未來將不需要專人專門作打字服務。

7. 新聞記者：現在有Google News等網路新聞匯聚服務，已經使消費者不太愛看報紙，甚至美國紐約時報已經開始實驗用機器自動產生新聞，因為這樣BLS估計，2022年新聞記者需求量將萎縮13%。

8. 電話推銷人員：機器也許更能勝認電話行銷工作，因為它們可以日以繼夜工作，且不管被拒絕多少次都能維持一樣的「熱情」與「積極」。

美國求職社群網站Glassdoor建議，機器化的時代來臨低專業技能的工作勢必首當其衝，而具有創意和社交專業的工作風險則較小，如「婚禮規畫」等需要創意活力、公關溝通和多工作業的從業人員就很難被取代。