發現隱藏版商業金礦！Disqus執行長靠「留言」重塑網路面貌

Disqus創辦人Diniel Ha,Photo:Robert Scoble/flickr

你知道嗎，據Chartbeat.com的統計，大部份網頁被訪客佇留的時間，有高達66%是集中在頁面的尾端，也就是留言。

瀏覽者將焦點集中在網頁尾端的原因，這是多數網站文章討論、留言區所在的位置；換句話說，採用傳統「置頂」呈現的網路廣告，只要往下捲動頁面就會在訪客的視線中消失。

事實是訪客對抒發個人意見，與其它人的討論互動所花的時間，遠比閱讀網頁所提供的資訊還多。網站討論區是個亟待開發的商業金礦，廣被300萬個網站所採用，每月不重覆用戶訪問高達12億次的Disqus服務因此成為當紅炸子雞。

Disqus的CEO，今年才27歲的丹尼爾．哈（Diniel Ha譯音）在2011年被美國彭博商業週刊(Businessweek) 選為最佳科技企業家之一，他在日前接受科技網站Readwrite專訪聊到自己的成長歷程、Disqus 緣起與未來的計劃。

問：像你這樣年輕就創立了自己的科技公司，成長歷程想必相當特別。

丹尼爾（以下簡稱「答」）：我是個典型的矽谷兒童，我父親從事科技公司的財務工作。他熱愛各種新奇的科技產品，從小父親就教我如何保養汽車與組裝電腦，他上班時就放任我在家自行摸索，等他回家，我會告訴他我當天學到了什麼。

九歲的時後，我愛上了電腦遊戲，自學如何撰寫程式，然後嘗試修改它讓它變得更好玩。當到我唸中學的時候，我已經製作了好幾個網站，然候我遇到了我最好的朋友。

問：是Disqus的共同創辦人暨科技長傑森．顏(Jason Yan)嗎？

答：是的，我跟他都喜歡相同的遊戲與網路科技，在1997到1999年間，我與傑森常耗在IRC網路聊天室與網路論壇上，在網路勃興之前，沉迷於網路的小孩子可不多見，能夠動手寫網站的更少。

問：是什麼樣子的網站呢？

答：說來慚愧，我們的共同創作是個以P2P違法分享音樂的網站。那時，這種分享方式每個學生之間非常流行，我們就透過網路聊天室與註冊討論區的會員交換音樂檔案。

最初我們對於部落格與網友互動討論毫無概念，我跟傑森單純地只想增加網站的會員人數；當我們逐漸長大，才領悟到網路社群的力量，開始著手架設撰寫網路討論區。

我認為，網路討論區的力量遠遠超過「社群網路」，因為使用者不用揭露自己的身份，就能與擁有共同關注主題的網友一同討論，這項共同點可以讓散居全球各地的人凝聚在一起。

問：請談談Disqus的雛型。

答：我喜歡聊天，也愛針對某些主題發表自己的看法，這也是Disqus的發端。使用Disqus帳號，可以讓用戶悠遊於Google與Yahoo等不同的網路群組之間。

最早的版本的Disqus其實是個可攜式的網路身份與大頭貼。我們的概念是，每個用戶必須有個帳號才能量化對社群的貢獻度、搶話題頭香、統計發言次數與讓自己的身份被別人標註，被加入好友，能夠在不同的討論群組間被辨識。從反面來說，每位使用者也因此對自己的發言負有責任，不會濫用自由恣意發表「白目」言論。

問：Disqus的技術細節？

答：Disqus最早是由PHP撰寫的，我後來開始學習Python語言，準備將它運用在Disqus上。這時傑森建議我試試Django網路架構。轉用以Python為基礎的Django讓Disqus更易維護與提高效能。

今天Disqus無論從使用頻率與流量來統計，已經成為Django架構在網路世界上最大的使用者。

我們面臨最大的問題是，我們的服務是被「置入」於客戶的網頁中的。這代表我們分流了客戶的網站流量；每個客戶能夠掌握自己的網站，但是對Disqus來說，網路流量卻是不可預測的：任何突發的話題都會讓我們的流量爆增，這讓我們在創業之初，付出了不少額外的成本。

問：Disqus的現狀如何呢？

答：老實說，Disqus在網路討論區這塊，其實沒有任何創新。但營運至今，我們得到了以下兩項成果，並足以自豪：

一，我們著重於使用者體驗，讓這項服務擁有足夠的能見度，讓訪客更樂於使用它；二，我們很關心使用者規模，為了擴大，我們置力於讓使用者能夠跨越各個平台討論，並投注開發讓這項願景實現。

問：您提到了規模，這對於新創公司來說無疑是最大的難題。

答：很高興的是，自2007年開始上線至今，我們已有很大的突破。每個月Disqus約有85億次的瀏覽，其中的12億次是不重覆的；約兩億的用戶會回饋內容，其中的五千萬會定時上線討論。

問：你怎麼看待「網路小白」的問題，YouTube跟Popular Science都深受其害。

答：我們認為，網路上的評論當然有好有壞，有正面也有負面。我們的目標不是讓討論區的意見變得更良善，而是營造一個能夠容納更多優質討論的環境。

以Instagram為例，它沒有辦法也不該禁止用戶上傳糟糕的照片，社群服務的目的旨在提供用戶更易於分享、編輯的操作環境。讓優質的用戶作品提升能見度，締造良性的循環。

問：Disqus未來的目標是？

答：許多人正在使用Disqus的服務而不自知，我們最終的目標是讓他們直接使用Disqus當作入口網站，搜尋自己感興趣的主題，經由其它網友的互動得到資訊。這將在不久的未來實現，我們也讓用戶能夠在自己的發言內嵌入圖片與影片，讓討論更加活絡。

現在Disqus會發出電子郵件，告知用戶哪些是網路上最紅的話題，哪些網站又新增了他們曾發表過意見的話題的新聞；經由這項服務，我們大幅增加了客戶網站的流量。

問：如果傳統的網路論壇是1.0，今天的跨服務討論服務Disqus是2.0，你怎麼看待未來的Disqus 3.0？

答：我們相信Disqus將會重塑網路的面貌。以往我們常會聽從朋友的建議，從網路的內容中搜尋我們想要的資訊，但網路討論群擁有的潛力遠超過如此，它超越了社交圈的範疇，讓志趣相同的人群集在一起，共同分享看法與建議。

未來我們的資訊是經過「討論」而得到的，在眾聲喧嘩中，它將大大改變我們獲取資訊的方式。