相館沖印店興衰史的見證，一位從小在相館長大的朋友自白
編按：
作者為TwoTwo，經同意後刊登。在幾年前數位相機興起之後，相館沖印店受到相當大的衝擊，其中有一個最常被戰的議題就是客戶自己拿排版好的4 X 6大頭照，相館卻要收不一樣，比平常還要的價格。當然，消費者有消費者的觀點，店家有店家的觀點，很難說對錯。畢竟時代不同了，相館拒收或是收較高的價格，消費者也有其他選項；而店家選擇了拒收或是收較高的價格，就可能要承擔損失客戶的風險。
消費者的角度我們很容易了解（我自己就是消費者了，也是會排版4 X 6大頭照的人），但店家辛酸與無奈的一面就不容易被外人所知。這是由一位從小在相館長大朋友，在網路上回應一篇關於排版好大頭照收費問題的文章，述說他們家相館沖印店興衰的感受，很讓人印象深刻。底下為TwoTwo網友所寫的自白。
我想分享一個故事....【文長】
我是一個在相館長大的小孩，我爸從14歲當學徒開始就在攝影的世界裡過了他的一輩子。從早期的暗房開始，轉快速沖印，再轉數位，我們全家人一起見證了沖印業的極盛與衰退。
小時候我對家裡最深的印象就是暗房裡昏暗的紅光，和爸爸走出暗房時，混著冰醋酸藥水跟汗水的酸味。
從傳統相館轉快沖，那一年我國小三年級，某天放學回到家，看見家裡壁紙都被撕掉，桌子都被搬走。原來是加盟了沖印公司，要重新裝潢，安裝新機器，原本每天下廚的媽媽，那天買了便當，一邊吃一邊跟我說家裡的未來與願景，我們一起懷抱著忐忑與期待，準備迎向"現代化"的生活。
我對那個便當印象很深刻，是煎魚口味，因為從那天開始，我吃了二十幾年的便當。爸媽一起投入新領域的工作，幾乎再也沒時間煮晚餐。
裝潢後的新店面+新機器，我家變成當地小鎮最新穎的店面，每天放學我在學校門口或其他熱鬧的街口發傳單，回家後負責送軟片進機器、剪軟片、換藥水。
當時適逢畢業季，所以還有永遠切不完的證件照。
剛開始那一段時間，暴增的工作量，讓不熟悉機器運作的爸媽，每天都工作到凌晨四五點，洗澡休息一下下，早上九點又開店營業。
全家都好累，但是好開心。我記得那陣子爸媽一有點空閒，就對我特別好，因為平常他們幾乎沒有任何時間照顧我，感到虧欠。我得自己起床、上下學、買飯、吃飯、寫作業，看書，睡覺，往往很多天全家人連好好聊個天的時間都沒有。
那是沖印業最繁榮的一段時光。
我高一那年，電腦數位化，再一次改朝換代，為了不讓時代淘汰，家裡決定再次投資新機，當時機器很貴，沖印機跟相機全都得換掉，五六百萬一次就砸下去了。
從來沒用過電腦的爸媽，生平第一次跟我請教。從按開機鍵，使用滑鼠，到用Photoshop修片，不會的不足的地方，就趕緊跟同行或友人求助，我們幾乎是全家人一起學習與成長。
數位的機器從R1換到R3，相機從10D 20D到5D2 5D3，好幾次的幾百萬。2014年八月，家裡告別了銀鹽，又換了新機器，因為總公司告訴我們，銀原料很貴，現在的銀鹽相紙都把銀抽掉，藥水洗出來的照片，顏色很難漂亮，保存也不長久，機器以後也不再提供維修了。能怎麼辦呢？把店收掉，或是繼續投資，二選一而已。
我們並沒有迎來第二次的榮光，因為數位改變了人們對待照片的方式。上網看照片的人多了，沖洗照片的人少了。
以往沖洗一捲底片，基本上收入至少有：
買底片->沖底片->洗照片。
一捲底片36張，一次收入至少也有一百元以上。
現在呢？
客人拿一張裡面三四千張照片的隨身碟，
用店裡的電腦挑了一個小時，最後只挑四張照片，
我們開機，熱機、沖洗，裝袋，20元。
萬物都在漲，以前陽春麵20元便當50元，現在要35元80元，沖印業卻維持了20年的價格不變，3x5 4x6照片4-5元，拍照一組300元，甚至有些店家為生存還降價了。
但是我們的成本並沒有變低....。洗4x6照片一張真的賺不到一兩元...。靠的是拍照，修片，和其他周邊商品的銷售。賣的東西越來越多，要學要處理的技術越來越多，錢越賺越少。
其實我們整個行業裏的人都知道這已經是夕陽產業了，從全盛時期到現在，全台收掉2/3以上的店家。只是我們家很幸運，附近有幾間學校，還有一點穩定的量，
所以爸媽還想再堅持一下。
科技很發達，大家可以用自己的相機和軟體拍出不錯的證件照，我並沒有覺得顧客自己排版證件照這件事不好，這是時代的趨勢，沒有人可以阻擋與改變。
但我還是懷抱著很微小的希望，希望大家也可以體諒一下店家，一組證件照，拍照300元，加洗40-60元，對我們來說，代表的是從無到有的多年專業與經驗。
一張小小的2吋照，可能在你皮夾某張證件中，陪伴你數十年。一張小小的2吋照，可能象徵你某一段學生或職場生涯的完結與開始，這樣的價錢，真的不貴呀。
也是有很多客人拿自己拍完排版好的證件照當生活照來店裡洗，我們只能很委婉地告訴他，洗證件照就是以證件照的價格來算唷～客人在一張4x6大小上排了滿滿的證件照，要求我們一樣只收5元，真的很為難，但是我們寧可不接這份工作，不提供這樣的服務。因為這是硬生生在切斷自己未來的生計
沒有冒犯的意思，但我們發現，真正會拍照的朋友，多半也會信任與尊重專業，他們會找信任的店家長期合作，不在意這些價差。對店家來說也一樣，一張證件照洗出來交出去也代表店家的商譽，我們很希望客人能開開心心來拍照，拿到照片後，滿意地走出店門口，在朋友看到他的照片時，問他說：「你這是哪裡拍的？真好看！」，這是我們最大的成就感。（我們家儘管地處南部偏遠鄉下，還是有很多從小到大數十年的老客戶，有些離鄉出外工作了，還會特地跑回來洗照片分享外面的世界。還有人每年固定來拍一次證件照，因為想記錄自己每一年的轉變。）
而許多自己拍照自己排版證件照的客人，當洗出來的照片不盡人意時，往往不會質疑自己的技術，只會怪罪店家沖洗品質不好，把照片洗得很醜。還有客人自己拍了證件照，拿來店裡要求我們幫他修片，本身拍的光線角度都很糟，甚至還有用錯鏡頭變形的，結果無法呈現跟店裡拍出來的一樣，就說我們技術不好。我們遇過太多這樣的客人，在店裡盧超久，真的很無力。
一台百萬機器跟一台幾千元的印表機，
一家照相館跟一台自己用的數位相機，
差別到底有多少？我很難解釋清楚，
只能說，
如果一切都只用「成本」來計算，
如果一張照片對你價值只有5元，
如果你投資幾十萬在自己的攝影器材，卻只願花5元去沖洗它，如果你不認同店家這樣的計費方式，我相信你一定能找到其他更低價的方式，去處理你的照片。
我們不會也無法去阻止，但我們還是想堅持住自己的專業，和我們應有的價格與收入，維持一點點尊嚴到最後一刻。如果大家一起削價競爭，最終只是加速整個環境與產業的消亡，並且培養更多無理的奧客而已...
我相信大家一定遇過拍照與沖洗技術不怎麼樣的店家，但我也想請大家相信，還是有很多用心的店家在努力堅持著。
引用來源：https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1410925230.A.CE1.html
延伸閱讀
