非關新聞06：終身保固是品質的保證，還是幹意的保證？

2011-09-05 09:41:12

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記得當年第一次聽到終身保固時，覺得廠商很厲害。雖然知道是因為廠商之間競爭很厲害，總是要先出奇招，才能在市場上佔有一席之地。而且雖然說是終身保固，但會不會用到終身，或是有其他條款什麼的（例如幾年後送修，若沒有該產品的話，該如何處理？升級加價嗎？），就又是另外一回事了。

不過，若喊出終身保固的話，廠商總應該是考量過維修成本，照理說產品應該不會太糟吧？

但事實上往往不是我們這種人所想的這麼簡單，發生在自己身上的案例告訴我，所選的產品，若看到終身保固，也不要太高興，因為也有可能是煩惱的來源。

話說，上圖這把雨傘是我朋友在去年7月所買的。價位上也稱不上便宜，要390元。買的時候很愛，紫色的，又很輕，質感看起來又不差。這產品的賣點就是很輕，而且很遮光。重量連我都嚇一跳，真的頗輕。比起外面別家雨傘價格高一些，值得，更何況還有終身保固。不過這終身保固有一個小小的但書，就是傘布破了是不保固的。這OK呀，一般情形下，雨傘沒事情傘布也不會破掉吧。

不過喜愛的感覺在一個月不到，就消失了。首先是握柄的部分脫漆（……皮革漆的東西還是少買較好），再來就是傘骨爆了（有沒有這麼容易呀），傘骨爆的時候，也順便帶上傘布，就破一個小洞。第一個月我騎著機車帶著朋友去雨傘王送修了。

傘布破一個小洞沒關係，反正傘骨修好了就還可以用。當時覺得公館店的服務還不錯，很乾脆又沒有廢話。結果沒想到，在往後的一年之中，我會常去雨傘王報到（壞了朋友就會call我載她）。靠……，這把雨傘只要有小風，傘骨就歪了關不起來，只要大一點，骨折機率就達到頂點，而且傘布的洞洞也增加了。雖然不是三不五時，但過去那邊至少也有五、六次，平均大約兩個月一次就要當一次司機，我幹意滿點呀。

這個時候，我才知道，傘輕不是沒有道理的，因為輕最主要的原因，是那不耐用的傘骨（看來只能好好利用終身保固了）。而遮光就是有塗一層顏料的傘布，傘布磨久就顏料就掉了相對摩到的地方也會變薄，用久了傘布還是會發生破掉的狀況。不過相較之下，傘布的品質OK，但傘骨實在是讓人幹到天邊了。

另外還有讓人頗幹的一點就是，雨傘王維修的話，一定要拿保固卡。靠……，那你雨傘的標籤是貼好玩的嗎？維修保固應該是從實認定吧，如果可以證明是你那邊買的話，還硬要保固卡，就實在不夠厚道了（雖然雨傘王有事先聲明，可以站得住腳）。

最後實在受不了這把雨傘脆弱的傘骨，終於在買了一年後送完保固，就換另一把來使用了（終於不用再當司機了）。

不過話又說回來，如果沒有保固的話，可能就用不到一年了。所以有這個終身保固，似乎也是一件很重要的事情？若沒有終身保固，品質就會變好嗎？這點就不得而知了。但至少有終身保固，讓這把雨傘的使用年限延長，也是個事實（算是為地球盡一份心力嗎？）

至於我自己，也有需要遇到維修的問題，創見記憶卡32GB，用還沒一個月，就出現損毀訊息，重點是兩張都有。格式化之後雖然可以用，但之後還會有偶發性的損毀，這種不定期的狀況很讓人擔心受怕呀。如果不是我的相機可以吃兩張卡的話，就慘死在路上。幸虧到目前為止，還沒有兩張同時發生損毀，只有輪流來。但我忘了這兩張卡有沒有終身保固（之前用CF、SD卡都沒有遇過這種事，誰知道……），上網查是有，但產品外觀的貼紙不同，所以我不是很確定。