App是用來解決個人化的問題

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App 情報誌 Vol.15 , 2013-06月, P105

App是用來解決人類個人化問題的一個方法,更可以說,能解決或滿足手機的主人,在生活上的問題或是需求,才是一個有價值的App


五月份,我跑了北中南多場關於App的講座與聚會,簡報之中都會有一張畫面,來會問現場的朋友:『App是用來賺錢的嗎?』,有些人舉手認為是的,有些人滿臉狐疑偏著頭,而大部分的人,則是充滿笑容看著我,期待著答案出現,看是否與心裡所想的是否一致。而答案就是本文的標題:『App是用來解決個人化的問題』。這有幾個面向可以去談,其中一個大趨勢就是這幾年,個人使用的資訊處理設備,從電腦移轉到智慧型手機上,這就是最大的改變。因為一家人可能會共用一台電腦,共用室內電話,但幾乎不會共用手機,在公司或者學校,可能也會共用電腦、桌上電話,但也不會共用手機,這最主要的因素,是因為手機的特性:個人化與私密性。

因為性別、年齡、身分、國別、環境、文化,千萬種因素,讓每個人都是獨立的個體,而自身所要處理的問題與需求,也完全不同,而且都是有目的性,不管是遊戲、社交、攝影、通訊、旅遊,在不同的時空,也會有不同的需求,當然爾,每個人手機中安裝的App都不太一樣,而且因為App的特性,非常適合來解決這種碎片化的問題,也是因為如此,智慧型手機取代了原本許多特定功能的設備,如照相機、隨身聽、導航、遊戲機,甚至連多功能的設備,如筆電也被取代掉。而這一切的發展與趨勢,其實只是人類為了可以更輕巧優美的解決,在日常生活會遇到的一些問題。

所以,可以說App是用來解決人類個人化問題的一個方法,更可以說,能解決或滿足手機的主人,在生活上的問題或是需求,才是一個有價值的App,而這樣的價值才可能轉換成開發者的收益,正本清源的來說,是為了解決問題,而去開發App,而不是為了其他各種理由,甚至是為了賺錢,才去開發App。不管是商業公司、公部門,還是個人開發者,如果出發點不對,硬是做出一個App,再用行銷預算去硬推、衝榜、刷榜,那只是在比誰的口袋深,對人類的問題解決上,是完全沒有貢獻的,也幾乎是在做虛功。

這幾年有很多App的討論,在行銷上著墨甚多,這其實是有點本末倒置的作法,不是在App上不需談行銷,而是該認識其根本:『解決人類個人化的問題』,在那之後,該用什麼技術去解決,使用者體驗上該怎麼處理,行銷該怎麼去推廣,都是比較之後的範疇了。我會建議剛要進入這個領域的朋友,先看清楚、想清楚、問清楚,要解決的是那一個問題,而不是追求技術的刁鑽、UX的絢麗,或是行銷上的花俏,這樣比較能看清楚自己的定位,也比較不會被這個熱潮所淹沒。

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