Facebook Home手機表現不如預期，為何Google和蘋果仍該感到緊張？

Photo: Alex Washburn/Wired

談到行動產業一般可以粗分成兩大陣營，硬體製造和作業系統，前者有蘋果與三星、後者則是Google與蘋果為主要兩大主要勢力。

相較於這兩大陣營，同樣是手機相關產業的應用程式（App）獲利則長久來不見起色。科技新聞網站GigaOm最近的調查指出，一般的App開發商年營收只有4萬5000美元。

所以3年前傳出臉書有意進攻行動產業時，外界很自然都猜他們會推出自產手機或是行動作業系統，經過漫長等待，臉書終於在今年4月推出關鍵產品Facebook Home，讓不少人跌破眼鏡。

因為Home不是作業系統，而是介於作業系統與應用程式之間的「應用系統」（apperating system），讓各大科技媒體大失所望。

「應用系統」可沒那麼簡單！

但Home可沒有這麼簡單，僅管它至今尚未有驚人的表現，但仍有厲害之處。因為應用系統建立在裝置作業系統之上，是最容易吸引使用者注意的工具，除此之外，它還能夠觸及到某些特別需求的使用者，提高使用效率，間接威脅到OS的存在感。

不只臉書，亞馬遜和Dropbox等開發商都建構了自己的平台，這股潮流正在慢慢改變行動產業的生態，以作業系統操控使用者體驗的蘋果和Google應該要開始緊張了。

拿Facebook Home來說，它建構在Android平台之上，控制了整個平台外觀和社交體驗。用戶可以不斷瀏覽照片和連絡人狀態，聊天圖像Chat head讓用戶不必轉換程式就可以直與朋友聯絡無礙。使用者下載Home以後直接接觸到的都是臉書開發的程式，要進入Google的程式Google+ 和Google Voice反而變得挺麻煩的。

這麼多基本的功能都在Home上可以使用，更掩蓋了用戶對Google應用程式商店的需求，也降低了Android App的能見度。從Google花了大筆金錢開發軟、硬體這點看來，有點為他人作嫁的感覺。

再如亞馬遜的Fire系統完全使用Android架構但拿掉Google的數位商店和其他服務，植入自己開發的程式甚至限制使用者安裝一般的Android App，更直接威脅Google的廣告與應用程式營收。

而Dropbox雖然無法像Facebook Home那樣取代整個蘋果產品的作業系統首頁，但也提供了相當方便的檔案分享服務，為用戶的檔案建立了一套路徑系統。現在，很多人偏愛Dropbox更勝iCloud。

近三個月來，Dropbox又買下一家電子郵件新創公司、一家照片分類服務以及線上音樂儲存商，擴大平台規模的計畫顯而易見。

蘋果與Google該如何因應？

為了防堵應用系統達成破壞作業系統的目標，蘋果與Google可能最後會祭出相應的封鎖政策。祖克柏（Mark Zuckerberg）在Home發表日就曾表示：「理論上Google是有可能會反悔，但我相信他們不會這麼做……這會是180度的政策大轉彎。」

此外，我們可以從Dropbox的例子中看到，即便是蘋果這樣嚴密管控的平台也抵擋不了功能吸引人的App，只要這些應用系統能夠掌握作業系統的短處，推出應對的服務解決用戶的需要，就可以替代大廠的作業系統，成為使用體驗的中心。

當然，應用系統不會馬上搶光Google或蘋果的生意，但這確實代表臉書、亞馬遜、Dropbox甚至是一些新創公司已經發現新的路徑，實力不可忽視。應用系統讓這些公司站在巨人的肩膀上，以App一步一步取代裝置的原生使用體驗。

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