Happy UX 2013 快樂使用者經驗設計國際論壇：有原型就先讓使用者回饋就對了

作者：atticus

2013-10-13 17:44:44

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由悠識數位舉辦的「Happy UX 2013 快樂使用者經驗設計國際論壇」已經圓滿落幕，當天有各式深入產品開發人心的講題，這裡舉列當天參加的心得。在 James 談 Kobo 這個著名電子書產品的發展時，談到了「內容才是平板電腦的關鍵」，這句話看似一句理所當然的話語。

但事實上卻是如此，雖然平板電腦在全球已經有一定的市佔率，但實際和電腦、智慧型手機的比例卻相對遙遠。但平板電腦在三強產品中應該扮演絕對重要的位置，因為平板價格相對低，螢幕又比較大，如果使用上容易的話，理當現在50歲以上使用者最容易上手的載具之一。

而內容就是讓他們客服所有學習門檻的最佳誘因，如果一個愛金庸小說的長輩，會因為能隨時攜帶金庸而選擇了一台平板電腦，小說就是他最大的誘因。這也是 Jaems 說「播放器或app不重要，有什麼內容才重要」的關鍵原因了。

另一方面 Kobo 也試著以人物為出發點，為閱讀者整理可進一步挖掘的「延伸閱讀」內容，例如閱讀者可以透過Kobo讀到網路的各式新聞，厲害的是在新聞或內容後面整理出相關人物的書籍。例如某篇新聞談到了金庸，下面就會列出金庸的人物介紹和作品。

組織內容和人的關係，這是kobo電子書平台正在努力的方向。

Happy UX 2013 快樂使用者經驗設計國際論壇：有原型就先讓使用者回饋就對了

上完課肚子餓了以後，還有這個好吃的便當，重點式右上角的紅蘿蔔還刻成「UX」字樣，這就是一種用心，其實如何做出使用者真正想用的產品，不就是這兩個字嗎？

下午繼續上課，Pebbo 的 Albert 和我們聊到如何真正深入的做使用者經驗研究，都用有趣的故事帶給我們聽，例如講到「GET OUT OF OFFICE：開會作決定沒用，一定要走出辦公室」這個重要觀念的時候，就談到當哈雷面對日本來的簡便機車的強力進攻，開始尋訪了全球的「愛哈雷俱樂部」，從中找到人們為何喜愛哈雷的原因，因而讓哈雷從一般重型機車的代表，轉型為大家都想要收藏的「某台機車」。

還有就是打造出讓使用者理解的原型也是非常重要的，Dropbox 這個概念剛形成的時候，不論怎麼說明投資者還是不了解這個產品的概念，於是 Dropbox 把這個概念做了一段影片，這個影片就是一般電腦的操作影片，而不是那種很炫「你今天智慧的一天」概念片。那時 Dropbox 連產品都還沒開發，結果獲得了投資者的青睞。