IBM專家建議四大方向 打造智慧、行動、安心新北市

新北市政府與IBM「智慧城市大挑戰」專案成果發表

【新北訊】新北市政府與IBM共同合作的「智慧城市大挑戰」專案計畫29日圓滿落幕，這項以「運用智慧科技，提升警政效率及市民公共安全」為主題的專案，由新北市政府、警察局與IBM來自全球的專業顧問團隊，經過3週的密切合作及實地勘查，29日上午特別舉辦了成果發表會。由IBM 專家團隊代表呈交成果報告書，針對新北市的治安、交通及為民服務管理層面，提出以「智慧」、「行動」、「安心」三大面向為主的解決方案，希望打造新北市成為更完善的智慧城市。

新北治安平穩  暴力犯罪比例低

警方表示，這次來台的IBM六位國外專家，都是具有「智慧城市」及「公共安全」議題的頂尖專家，他們來台3週的時間，與市府團隊及警察局密切合作，共開了40場的會議、拜訪超過上百位專家學者，也親自造訪了警察局情資整合中心、刑事鑑識中心及刑大數位科技偵查等單位，足跡踏遍三重、蘆洲、八里及瑞芳等地，從都市到郊區，觀察不同地區對警察工作帶來的挑戰，深入了解新北市警政工作的現況與困難，透過實際參與警察機關的酒測、臨檢等勤務，專家們觀察發現，新北市的治安其實相當好，生活環境佳，相較於其他國家，新北市的傳統犯罪類型，如強盜、住宅竊盜，相對較低，而且從警方架設E化天眼監視系統後，這些犯罪的數量明顯下降許多；另外像是暴力犯罪更佔報案比例不到0.2%，加上台灣管制槍械的結果，槍械等相關刑案發生率相當低。

犯罪型態改變考驗偵辦智慧

專家們也發現，新北市警局採用像是M-Police、i-Police及情資整合中心等先進工具與作法來強化執法效率，透過交控中心，在交通管制疏導與安全維護上，都有相當顯著而卓越的成效，但不諱言的，隨著外來與外籍人口增加，新北市人口數逐漸攀升，犯罪型態也有了改變，像是網路犯罪、販毒及幫派等，轉向更複雜的犯罪手法，也考驗警方偵辦的智慧，還有隨著人口成長，進出新北市的通勤數量增加，有必要採用新的做法來分析解決，打造更有效率的交通體系，透過這些資訊的收集及運用，才能讓新北市蛻變成一個智慧而有效率的城市。

分享經驗專家倡「智慧、行動、安心」

透過這些精闢的專家觀察，同時分享國外經驗，IBM團隊歸納出一些嶄新的觀念提供新北市參考，在這份詳盡的規劃藍圖內，他們建議4個大方向：

1.   先進資料分析：專家們認為透過先進的資料分析管理，能加快刑案破案速度，例如民眾向警方報案，如果警方能夠在短短幾十分鐘內就調到關鍵的監視器畫面因此破案，相信一定能提升民眾滿意度。

2.   案件管理：專家們也建議警方的文件要朝向電子化方向著手，透過電子化管理檔案，對於日後調閱及聯結將有極大的幫助，例如電子化證據的保護，日後提供檢方偵辦。

3.   技能培訓：專家也發現，新北市員警服務相當周到，不但要偵辦案件，指揮交通，更要提供各種爲民服務，甚至連修理腳踏車輪胎也能幫上忙，但工作辛苦忙碌下，相對流動率也高，因此警方有必要提供完整的專業技能培訓，留住優秀人才，特別是資訊運用在刑案偵辦的機會增加，資訊人才的培養也相當重要。

4.   建立完善治理機制：警察各項事務需要透過聯結與分析，才能更有效益，警察局可像市政府一樣有套完整的治理機制，透過整合協調，讓警察服務民眾及處理各項工作都能有效而迅速。

專家們表示，這只是他們初步歸納的4大方向，而其中還有更細微的觀察與認知，將在他們的報告內完整呈現，同時他們也建議新北市要從「智慧」、「行動」及「安心」等3大面向來做起，讓新北市朝更「智慧」的方式來打擊犯罪，也要讓市民享有「行動」新北市的便捷，讓新北市成為居民能「安心」居住的智慧城市。

運用科技建構科技防衛城

副市長侯友宜說，這其中有部分警察局已經正在做，或是逐步朝理想邁進，像是新北市引以為傲的「情資整合中心」、「快打特警隊」、「E化天眼監錄系統」及「i-Police」等，都是為了嚇阻犯罪、提升破案率及朝更便民方向，來發揮維護治安的功能，同時為了彌補新北市警力的不足，警察局目前正在進行「建構新北科技防衛城」子計畫，運用現有的設備與資料庫，建構完善的警政科技與管理系統平臺及GIS地理資訊系統，結合犯罪資料庫的分析，提升犯罪偵防功效，另外也整合錄影監視系統、110報案系統、勤務定位派遣系統及交通執法與服務e化系統等功能，透過科技輔助，將民眾最關心的治安及交通問題，作最有效的分析管理，這與IBM專家們所建議朝向智慧、行動、安心的觀念不謀而合。

打造「智慧地球」實踐「幸福城市」

台灣IBM總經理黃慧珠也表示，在這3週的合作當中，IBM也看到新北市團隊將科技運用在警政工作上已具有相當成效與經驗。IBM專家團隊針對他們所見所聞提出這份成果報告書，希望能帶給新北市持續運用智慧科技、提升警政效率及市民公共安全的重要參考依據；不僅實踐打造智慧的幸福城市目標，同時，也達成IBM與企業、政府、組織，一同打造「智慧的地球」的願景。

專家規劃藍圖推動改造計畫

為了將新北市打造成一個讓市民安心居住的智慧城市，新北市政府在這次與IBM合作的專案中，投入不少人力與心力，而在IBM專家團隊的觀察和建議下，新北市警局未來也將持續運用智慧科技提升辦案效率，副市長侯友宜說，這次與IBM合作的「智慧城市大挑戰」專案只是個開始，顧問團隊的成果報告書將成為新北市打造「科技防衛城」的重要指南，未來新北市政府將參考IBM專家所提供的建議藍圖，針對警政、交通與市民服務推動改造計畫，提供更便捷舒適的服務品質，讓新北市與國際接軌，成為真正一流的的「智慧」、「行動」、「安心」都市。